Política de Privacidad

Trackify es una plataforma integral de rastreo vehicular y gestión de flotas accesible en app.trackify.cl. Ofrecemos seguimiento GPS en tiempo real, gestión de alertas, reportes de recorridos y control remoto de vehículos para empresas y operadores de flota.

Como responsable del tratamiento de datos personales, cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y aplicamos medidas de seguridad de nivel empresarial para resguardar tu información.

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio. No recopilamos datos de navegación, ubicación del usuario, ni información financiera.

Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de cuenta: crear, autenticar y administrar tu acceso a la plataforma.
• Notificaciones operativas: alertas de exceso de velocidad, salida de geocercas, corte de motor y otros eventos vehiculares configurados por ti.
• Recuperación de acceso: restablecer tu contraseña de forma segura mediante verificación por correo.
• Soporte técnico: identificarte y asistirte cuando contactas a nuestro equipo.
• Reportes programados: enviar informes de flota a tu correo según la configuración establecida.

No utilizamos tus datos para publicidad, perfilamiento, venta a terceros ni ningún fin distinto a los mencionados.

Todos los datos personales se almacenan en servidores con las siguientes medidas de seguridad:

• Encriptación en reposo: los datos se almacenan cifrados en la base de datos.
• Encriptación en tránsito: toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa TLS 1.2/1.3 (HTTPS).
• Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a los datos, bajo estrictos controles de acceso por roles.
• Infraestructura dedicada: servidores privados en la Unión Europea con estándares de seguridad físicos y lógicos.
• Auditoría de accesos: registramos y monitoreamos los accesos a datos para detectar actividades inusuales.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

Podemos compartir información limitada únicamente en los siguientes casos excepcionales:

• Obligación legal: cuando una autoridad competente lo exija mediante orden judicial o requerimiento legal.
• Servicios de notificaciones: el número de celular puede ser usado para enviar notificaciones push a través de servicios como Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google, que cumple con GDPR y estándares internacionales de privacidad. No almacenan el dato de forma identificable.

Tus datos personales se conservan durante el tiempo que mantengas una cuenta activa en Trackify. Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta:

• Tus datos personales (nombre, celular, correo) se eliminan de forma permanente en un plazo máximo de 30 días.
• Los registros de actividad vehicular (posiciones GPS, alertas) asociados a tu empresa pueden conservarse hasta 90 días adicionales por razones operativas, sin datos personales identificables.
• En ningún caso conservamos datos más allá de lo establecido por la normativa legal aplicable.

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y los principios de privacidad aplicables, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados directamente desde la configuración de tu perfil en la plataforma.
• Eliminación: solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Trackify es una plataforma de uso exclusivamente profesional y empresarial, dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de edad. Si detectamos que un usuario es menor de 18 años, eliminaremos su cuenta y datos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigor.

La versión actualizada siempre estará disponible en esta página con la fecha de última modificación indicada en la parte superior.

Para cualquier consulta, solicitud de derechos o reporte relacionado con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: